Tier A
Shield Basic
Objetivo de uptime 99.5%
RTO 24h
Monitoreo pasivo y respuesta por ticket para cargas de bajo riesgo.
Cobertura incluida en este tier
Monitoreo 24/7
Checks sintéticos cada 5 min
Checks sintéticos, alertas de tasa de error y vigilancia SSL/DNS en cada superficie de producción.
Parches de seguridad
Cadencia mensual
Triaje de CVEs en dependencias y parcheo en la misma semana sobre infraestructura con retainer.
Respuesta a incidentes
Respuesta por email en horario laboral
Runbook pre-acordado con objetivos RTO/RPO documentados e informes post-mortem.
Backups y simulacros de restauración
Snapshots diarios · simulacro trimestral
Snapshots cifrados fuera de sitio con simulacros trimestrales de restauración.
Comparar tiers
Combina Shield con Care
La mayoría de retainers ejecuta Shield Pro + Care Plus en conjunto: protección y capacidad continua de ingeniería. Onboarding combinado, factura única.
Ver planes Care